eCOGRA, es un organismo independiente creado sin fines de lucro, cuyo objetivo es fijar unos estándares en la industria del juego online.
Fue creada para proteger a los usuarios que apuestan en casinos en línea, y evitar que éstos apuesten en casinos ilegales o en aquellos que no respetan las normas de seguridad, ética o juego responsable. Para ello, ésta organización exige que todos los casinos certificados se encarguen de proveer a sus jugadores, de juegos fiables, justos y honestos.
La palabra eCOGRA proviene Online Gaming Gaming Regulations And Assurance y su traducción al español es “Comercio electrónico y regulación de las apuestas online“.
¿Cómo comenzó eCOGRA?
En la década de los 90, hubo un enorme incremento del número de operadores de juego. Cuántos más casinos, más jugadores y por tanto más conflictos. Por este motivo, en 2003 en Reino Unido, Microgaming (proveedor líder de software) y Virtual Holdings Ltd (una de las compañias de casino en línea más grandes del mundo, en España conocida como 888 Holdings), unieron sus fuerzas y decidieron crear lo que conocemos hoy en día como eCOGRA.
El objetivo de esta empresa fue crear una base y unas normas de juego justo para toda la industria, además de informar a los jugadores de sus derechos y responsabilidades y garantizar una experiencia de juego justa, segura. En el caso de que existiera algún problema entre ambos, eCOGRA haría de mediador.
Para ello realizan exámenes periódicos, revisan las prácticas de las empresas, y otorgan un sello de aprobación eCOGRA a todos aquellos casinos que responden a estos elevados estándares, tales como protección a los jugadores, estricto control en generadores de números aleatorios, pagos…
¿Qué requisitos deben cumplir estos casinos?
Al ser miembros de eCOGRA, los casinos aceptan someterse a auditorías de manera periódica, y para ello deben cumplir todos estos requisitos:
- Protección a los usuarios más vulnerables y menores de edad.
- Combatir el fraude con las conductas delictivas.
- Protección y privacidad de los datos.
- Pagos a los clientes puntuales y precisos.
- Juegos justos (comprobación de los RNG y evaluaciones del juego y del porcentaje de retorno).
- Compromiso con los clientes.
- Marketing responsable.
- Proporcionar a los clientes un entorno seguro y fiable.
- Seguridad de las transacciones y del almacenamiento de la información personal de los jugadores.
Solo aquellos casinos que cumplan con estos requisitos contarán con este sello de aprobación.
¿Qué hago si tengo algún problema con un casino?
Si alguna vez tienes un problema con un casino, como por ejemplo que éste no quiera devolverte tu dinero, lo mejor es que te pongas en contacto con eCOGRA inmediatamente.
Es importante que guardes toda la información posible relacionada con el asunto, pagos, conversaciones con el casino, cualquier forma de comunicación con el casino eCOGRA actuará como mediador entre ambas partes facilitando la resolución de las disputas.
Eso sí, antes de nada, asegúrate de que el sitio esté incluido en la lista de casinos con el sello, de no ser así, la organización no podrá hacer nada.
¿Es obligatorio que los casinos cuenten con éste sello?
No es obligatorio, y que no lo tenga no significa que el casino no sea fiable. Pero al contar con este sello, ayudan a garantizar a los jugadores que los juegos son justos, puesto que los casinos que cuentan con él, antes de poder mostrar este sello, deben hacer un duro trabajo para cumplir con los criterios exigidos.
Además al contar con este distintivo los jugadores saben que si algo no funciona o va mal, pueden contar con el respaldo de eCOGRA, quién resolverá cualquier tipo de disputa.
¿Qué casinos cuentan con el sello eCOGRA?
A continuación te dejamos con una lista de los casinos regulados en España que cuentan con esta distinción:
| Rank | Casino | Bonus | Rating | Link |
|---|---|---|---|---|
| 1 |  |
20€ Gratis con tu registro | ||
| 2 |  |
Hasta 500€ Bono de Bienvenida | ||
| 3 |  |
Bono de 10€ + 50 tiradas gratis con tu depósito | ||
| 4 |  |
Hasta 200€ + 50 tiradas de bono de bienvenida |
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